Η εμπειρία χρήστη, ή UX, αποτελεί αναμφίβολα το πιο σημαντικό μέρος ενός λογισμικού. Είτε πρόκειται για μια ιστοσελίδα, μια web εφαρμογή, είτε για μια mobile εφαρμογή, η σημασία της εμπειρίας χρήστη δεν μπορεί να υποτιμηθεί. Συχνά, τα λογισμικά αποτυγχάνουν επειδή δεν έχει δοθεί η απαραίτητη προσοχή στο UX από τα πρώτα στάδια της ανάπτυξης, οδηγώντας σε άβολες διεπαφές και απογοητευτική εμπειρία χρήστη που μόνο αναδεικνύονται αργά στην πορεία ανάπτυξης.
Για να δημιουργήσουμε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη, είναι απαραίτητο να σκεφτόμαστε τους τελικούς χρήστες από την αρχή της διαδικασίας σχεδιασμού. Παρόλο που είναι δύσκολο να διατηρούμε τους χρήστες στο μυαλό μας όταν ασχολούμαστε με σύνθετα τεχνικά ζητήματα, η συνεχής αυτή επικέντρωση στους χρήστες είναι το κλειδί για την επιτυχία στο UX design.
Δείτε επίσεις: Πώς να Επιλέξετε Χρώματα Ανάλογα με το Κοινό Σας
Τι Είναι Το UX Design;
Πολλοί συνδέουν την εμπειρία χρήστη με το user interface (UI), δηλαδή με τη διεπαφή που βλέπουν οι χρήστες, αλλά αυτό είναι μόνο η επιφάνεια. Η διεπαφή χρήστη είναι σαν ένα «διακοσμητικό περιτύλιγμα». Κάτω από αυτό, βρίσκεται η πραγματική εμπειρία χρήστη, η οποία είναι προσεκτικά διαμορφωμένη για να κάνει τη χρήση του λογισμικού τόσο φυσική και εύκολη, ώστε ο χρήστης να αισθάνεται σαν να χρησιμοποιεί ένα φυσικό αντικείμενο.
Η ιδανική εμπειρία χρήστη είναι αυτή όπου ο χρήστης δεν χρειάζεται να σκεφτεί καθόλου. Το λογισμικό πρέπει να είναι τόσο εύχρηστο και κατανοητό, ώστε ο χρήστης να μπορεί να επιτύχει τους στόχους του αβίαστα. Αυτή η «τέλεια» εμπειρία είναι σπάνια, αλλά αποτελεί το απόλυτο πρότυπο του UX design: να κάνει τα λογισμικά εύχρηστα, προσβάσιμα και ευχάριστα.
Πώς Δημιουργείται Μια Ιδανική Εμπειρία Χρήστη;
Είναι δύσκολο να περιγράψουμε με ακρίβεια τι κάνει μια εμπειρία χρήστη «καλή» ή «κακή», γιατί η εμπειρία είναι κάτι που περισσότερο νιώθουμε παρά μπορούμε να εξηγήσουμε λογικά. Το UX design είναι στην ουσία το σύνολο των χιλιάδων μικρών αποφάσεων που παίρνουν οι σχεδιαστές και οι προγραμματιστές κατά την ανάπτυξη ενός προϊόντος. Δεν αρκεί μόνο η σωστή τοποθέτηση κουμπιών ή η επιλογή όμορφων χρωμάτων. Είναι το πώς όλα τα στοιχεία αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για να δημιουργήσουν μια ομαλή και φυσική εμπειρία.
Για να πετύχουμε αυτήν την ιδανική εμπειρία, πρέπει να δώσουμε προσοχή σε όλα τα μικρά στοιχεία του σχεδιασμού. Για παράδειγμα:
- Οι θέσεις των κουμπιών πρέπει να είναι φυσικές και άμεσες.
- Η ροή των γεγονότων πρέπει να ακολουθεί μια λογική και ξεκάθαρη αλληλουχία.
- Τα χρώματα και η τυπογραφία πρέπει να είναι ευχάριστα, χωρίς να κουράζουν τον χρήστη.
Όλες αυτές οι αποφάσεις συμβάλλουν στην τελική εμπειρία, αλλά δεν είναι παρά μόνο η επιφάνεια της συνολικής αλληλεπίδρασης.
Η Μαγεία του Καλού UX Design: Παραδείγματα από την Apple
Πώς μπορεί κάποιος να αποκτήσει αυτή τη «μαγεία» του καλού UX design; Δεν υπάρχει μία απλή απάντηση. Απαιτεί προσεκτική μελέτη προϊόντων που έχουν κατακτήσει την εμπειρία χρήστη. Ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα είναι τα προϊόντα της Apple. Παρά τις επικρίσεις για το «υποτονικό» hardware ή το λογισμικό της, η Apple έχει κάτι που λίγες εταιρείες καταφέρνουν: βαθιά κατανόηση της εμπειρίας χρήστη. Τα προϊόντα της Apple είναι γνωστά για την ευκολία στη χρήση τους και για την ικανοποίηση που αφήνουν στους χρήστες, καθώς επιτρέπουν τη χρήση με ελάχιστη ανάγκη καθοδήγησης.
Η Συνεχής Βελτίωση στο UX Design
Η δημιουργία μιας εξαιρετικής εμπειρίας χρήστη απαιτεί υπομονή, σκληρή δουλειά και συνεχή αναθεώρηση. Δεν αρκεί να κάνουμε μικρές αλλαγές στην επιφάνεια του λογισμικού. Πρέπει να αφαιρέσουμε περιττά στοιχεία, να απλοποιήσουμε το σύστημα και να ακούσουμε προσεκτικά τις ανάγκες των χρηστών μας. Όταν δημιουργούμε ένα λογισμικό, πρέπει να έχουμε πάντα στο νου μας την πρόθεση να κάνουμε την εμπειρία χρήστη όσο το δυνατόν πιο απλή και ευχάριστη.
Αυτό που θέλουν οι χρήστες είναι το κλειδί για την επιτυχία του UX design. Αν επικεντρωθούμε στο πώς μπορούμε να τους εξυπηρετήσουμε καλύτερα, θα έρθουμε πιο κοντά στο να αποκαλύψουμε τη μαγεία του UX design. Το UX δεν είναι απλώς ένα στάδιο ανάπτυξης· είναι μια διαρκής φιλοσοφία που πρέπει να καθοδηγεί κάθε μας απόφαση στον σχεδιασμό του προϊόντος.
Συμπέρασμα
Η εμπειρία χρήστη δεν είναι κάτι που μπορεί να «προστεθεί» εκ των υστέρων στο λογισμικό. Αντιθέτως, αποτελεί τη βάση που πρέπει να διαμορφώνει κάθε στοιχείο και αλληλεπίδραση του προϊόντος. Με αφοσίωση, σκληρή δουλειά και προσεκτική μελέτη των χρηστών, μπορούμε να πλησιάσουμε τη μαγεία του UX design και να δημιουργήσουμε λογισμικά που οι χρήστες όχι μόνο θα χρησιμοποιούν, αλλά θα αγαπούν.
Πηγές
interaction-design.org- What is User Experience (UX) Design?
